《2022上半年酒店业在线点评benchmark报告》

互联网+时代背景下，网络点评已经成为客人选择酒店的重要参考指标，尤其在疫情当下，很多酒店都在尝试通过优化点评，提升酒店服务质量和口碑，希望在激烈的市场竞争中脱颖而出。但是对于自身哪里做的好，哪里还可以改进，因为没有一份可供参考的指标，大多数酒店人可能并不太清楚。

酒店月均点评数为63条，在竞争圈中处于什么位置？

酒店平均点评分达到4.7分，还可以吗？

酒店客户满意度达到了90%，算优秀吗？

酒店的点评回复比例达到98%，点评管理工作做到位了吗？

……

这些问题，现在都有了参考答案。众荟抽样选取全国范围内2.5万＋中高端型酒店，采集超1100万＋条在线点评，进行多指标、多维度、多区域的洞察和分析，最终形成一份2022年上半年酒店业在线点评benchmark报告，为酒店点评管理和体验管理提供数据参考。