《2022年酒店业在线点评benchmark报告》

2022年，国内疫情点状频现，涉及多个省份，北上广等城市先后收紧出行管控政策。居民行动受限，消费者对于出行、旅居的决策速度放缓，酒店市场缺乏增长动力。

在这样的背景下，如何在有限的市场中获得机会？同时，在疫情放开后的2023年，如何在市场整体回暖的环境下争取更大份额？都是酒店行业应该寻求答案的核心问题。

做好数据分析和洞察，挖掘点评数据的价值提升客户体验管理水平，获得消费者认可、收获消费者好评，是影响酒店口碑和收益增长的重要因素。

众荟抽样选取全国范围内2.5万＋中高端型酒店，采集超2500万＋条在线点评，进行多指标、多维度、多区域的洞察和分析，最终形成一份2022年全年酒店业在线点评benchmark报告，为酒店点评管理和体验管理提供数据参考。

本报告通过量化消费者在线点评数据，为全国酒店提供全国范围内、主要城市内、中高端型酒店的行业在线点评基准，并通过案例说明酒店如何使用这些数据做竞争分析、运营战略等。